O que está incluso
Abertura de chamados online
Seus clientes ou colaboradores abrem chamados de qualquer lugar, a qualquer hora.
Categorização e priorização
Organize chamados por tipo, urgência e setor responsável.
Notificações automáticas
Cliente e equipe são avisados a cada atualização do chamado.
Histórico completo
Todo o histórico de atendimento fica registrado e acessível.
Painel de indicadores
Acompanhe volume de chamados, tempo médio de resposta e resolução.
Base de conhecimento
FAQ integrada para que o próprio cliente resolva dúvidas simples.
Problemas que esta solução resolve
Solicitações perdidas
E-mails e mensagens de WhatsApp se perdem sem um sistema centralizado.
Falta de priorização
Sem categorização, chamados urgentes podem demorar a ser atendidos.
Falta de histórico organizado
Dificuldade em consultar atendimentos anteriores de um mesmo cliente.
Dificuldade em medir tempo de resposta
Sem indicadores, é difícil saber se o atendimento está dentro do esperado.
